保険会社から「整骨院はダメ」と言われて不安な方へ。岡山での交通事故後の通院相談はトップページから確認できます。
交通事故のあと、首や腰の痛み、むちうちのような違和感が続いているのに、保険会社から「整骨院には行かないでください」「整骨院の費用は見られません」と言われてしまう方がいます。
その一言を聞くと、「もう整骨院には通えないのかな」「自分で支払うしかないのかな」「痛いのに我慢するしかないのかな」と不安になりますよね。
ただし、電話で「ダメ」と言われたからといって、その場で通院をあきらめる必要はありません。大切なのは、感情的に言い返すことではなく、保険会社がなぜダメと言っているのかを確認し、医療機関・整骨院・保険会社の話を整理することです。
この記事でわかること
- 保険会社が「整骨院はダメ」と言うときに多い理由
- 電話で必ず確認したい4つのポイント
- 整形外科と整骨院を併用したいときの伝え方
- 岡山で通院先に迷ったときの相談方法
この記事の目次
まず知っておきたいこと：保険会社の「ダメ」は、痛みの否定ではありません
保険会社から「整骨院はダメ」と言われると、自分の痛みまで否定されたように感じるかもしれません。しかし多くの場合、保険会社が話しているのは、身体の状態そのものではなく、費用の支払い方法・必要書類・通院の妥当性確認に関する話です。
交通事故後の痛みが本当にあるかどうか、どのような検査や治療が必要かは、医療機関での診断や経過確認が重要になります。保険会社の担当者の言葉だけで「痛みがあるのに通院しない」と決めてしまうのは、患者さんにとってもったいない判断です。
国土交通省の自賠責保険に関する案内でも、傷害による損害には治療関係費、文書料、休業損害、慰謝料などがあると説明されています。ただし、実際にどこまで支払い対象になるかは、事故状況・症状・通院経過・必要性などの確認が関係します。だからこそ、順番を間違えずに対応することが大切です。
保険会社に「整骨院はダメ」と言われたら、確認する4つのこと
まずは、その場であわてて「わかりました」と終わらせないようにしましょう。強く反論する必要はありません。落ち着いて、次の4点を確認してください。
1. なぜ整骨院がダメなのか
「医師の同意がないから」「事故との因果関係が確認できないから」「通院頻度が多いから」「すでに症状固定に近い判断だから」など、理由によって次に取るべき行動が変わります。
単に「整骨院はダメです」と言われた場合は、次のように聞いてください。
「確認のために教えてください。整骨院がダメというのは、どの理由によるものでしょうか？医師の診断や通院計画を確認すれば、再検討いただける内容でしょうか？」
2. 誰の判断なのか
担当者個人の案内なのか、保険会社としての判断なのか、医療照会や書類確認を踏まえた判断なのかを確認しましょう。あわせて、担当者名・日時・回答内容をメモに残してください。
3. どうすれば再検討できるのか
「整形外科で診断書をもらえばよいのか」「医師に整骨院併用の相談をすればよいのか」「施術内容や通院頻度の説明が必要なのか」など、再検討の条件を聞くことが大切です。
4. 書面やメールで確認できるか
大切な話ほど、あとから言った・言わないになりやすいものです。可能であれば、回答内容を文書やメールで確認できるか聞いておきましょう。難しい場合でも、患者さん側でメモを残しておくことは役立ちます。
整形外科を受診し、症状を具体的に伝える
整骨院に通いたい場合でも、交通事故後はまず整形外科などの医療機関で診断を受け、現在の症状を確認してもらうことが大切です。
医師へ相談するときは、「首が痛いです」だけで終わらせず、次のように具体的に伝えましょう。
- 事故後いつから痛みが出たか
- 痛みがある部位：首、肩、腰、背中、手足のしびれなど
- 日常生活で困る動作：運転、デスクワーク、寝返り、家事など
- 仕事や生活の都合で通院できる時間帯
- 整骨院での施術も併用したい理由
すでに病院で「異常なし」と言われたけれど痛みが続いている方は、交通事故で「異常なし」と言われたのに痛いときの進め方も参考にしてください。
保険会社への伝え方テンプレート
保険会社に連絡するときは、怒りや不安をぶつけるよりも、事実を短く整理して伝えるほうが話が進みやすくなります。
以下のような言い方がおすすめです。
「事故後から首と腰の痛みが続いています。整形外科で診断を受けたうえで、仕事後に通いやすい整骨院での施術も相談したいと考えています。整骨院通院について、必要な確認事項や提出書類があれば教えてください。」
ポイントは、「整骨院に行きたいです」だけで終わらせず、症状・医療機関の受診・通院理由・必要書類の確認までセットで伝えることです。
保険会社との連絡の基本は、関連記事の交通事故の整骨院通院に保険会社の許可は必要？でも詳しく解説しています。
ヨリミツ治療塾に相談してほしいケース
次のような方は、一人で悩まずに早めにご相談ください。
- 保険会社に「整骨院はダメ」と言われて不安になっている
- 整形外科に通っているが、湿布や薬だけで不安が残っている
- 仕事後や休日に通える場所を探している
- 首・腰の痛みやむちうち症状が続いている
- 保険会社にどう説明すればよいかわからない
ヨリミツ治療塾では、交通事故後の症状、現在の通院状況、保険会社から言われた内容をお聞きしたうえで、今後の進め方を一緒に整理します。医師の診断や保険会社の判断を無視して進めるのではなく、必要な確認を行いながら、患者さんが安心して通院を検討できるようサポートします。
「保険会社にこう言われたけど、本当にもう整骨院は無理なの？」という段階でも大丈夫です。相談時には、事故日、痛みの部位、病院で言われた内容、保険会社の担当者名と回答内容がわかるメモをお持ちいただくと、状況を整理しやすくなります。
保険会社に整骨院通院を止められた方へ
その一言だけで、痛みを我慢する必要はありません。まずは「なぜダメなのか」「何を確認すればよいのか」を整理しましょう。岡山で交通事故後の通院に迷っている方は、ヨリミツ治療塾へご相談ください。
よくある質問
保険会社にダメと言われたら、絶対に整骨院へ行けませんか？
必ずしもそうとは限りません。ただし、費用の支払い対象になるかどうかは、症状、診断、通院経過、必要性などの確認が関係します。まずは理由を確認し、医療機関や整骨院に相談しましょう。
整骨院へ先に行ってしまった場合はどうすればいいですか？
受診日、症状、施術内容、保険会社への連絡状況を整理してください。そのうえで、整形外科など医療機関の受診も含めて今後の流れを確認することが大切です。
保険会社との話がこじれたらどこに相談できますか？
保険会社とのトラブルが解決しない場合、日本損害保険協会のそんぽADRセンターなど、公的・中立的な相談窓口があります。まずは担当者とのやり取りをメモで整理しておきましょう。
岡山で仕事後に通える整骨院を探しています
通院を続けるには、通いやすい時間帯や場所も大切です。夜間通院については、岡山で交通事故後に夜間通院しやすい整骨院選びのポイントもご覧ください。